Tidak henti-hentinya Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP) terus meningkatkan layanan dan berinovasi. Kepada seluruh awardee, grantee, alumni, dan seluruh masyarakat yang ingin menggunakan layanan LPDP, per 1 Maret 2023 LPDP telah meluncurkan layanan Customer Service Online (CSO). Customer Service Online merupakan salah satu saluran layanan informasi LPDP yang memungkinkan Anda tersambung tatap muka dengan agen customer service LPDP secara daring. Segala pertanyaan, informasi, kendala, bantuan dan lainnya dapat disampaikan melalui layanan tatap muka daring ini.
Layanan Customer Service Online LPDP dapat diakses melalui laman resmi lpdp.kemenkeu.go.id atau dengan menuju langsung ke tautan ini. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk bisa menggunakan layanan Customer Service Online dengan lancar. Simak berikut ini:
-
Mohon untuk login konsultasi tepat waktu ya #LPDPrens, sesi yang diberikan maksimal 30 menit.
-
Tim Customer Service Online memberikan toleransi waktu keterlambatan login maksimum 10 menit. Bila #LPDPrens melebihi waktu yang sudah ditentukan, maka harus melakukan penjadwalan ulang ya, karena sistem akan tertutup otomatis.
-
Keterlambatan login akan mengurangi durasi waktu konsultasi, jadi mohon untuk tepat waktu. Pastikan jaringan internet stabil, perangkat elektroniknya tersambung dengan daya listrik atau bila menggunakan gawai, pastikan baterai sudah terisi penuh.
-
Mohon untuk tidak melakukan clear cookies browser sebelum login konsultasi atau menggunakan mode browser berbeda/privat/incognito.
Tata cara melakukan konsultasi online CSO LPDP akan dikirimkan melalui surel #LPDPrens. Penting diketahui untuk menggunakan browser dan device yang sama saat booking dan konsultasi.
LPDP tetap membuka saluran resmi call center di nomor 134 dan +622123507011 untuk layanan khusus Awardee dari luar negeri. #LPDPrens juga tetap bisa mendatangi langsung Customer Service Officer LPDP di Gedung Danadyaksa Cikini, Jln. Cikini Raya No. 91A-D, Menteng, Jakarta Pusat.
